Forsendelse - returret -reklamation

FORSENDELSE/ LEVERING.
De vil per email blive informeret om restorder og forventet leveringstid i tilfælde at en vare er udsolgt.
Bemærk at man på vores shop ikke kan se om en vare er på lager eller ej.
Alle bestillinger sendes med GLS hvis ikke andet er aftalt, track & trace bliver fremsendt per email så du kan følge pakke forsendelsen.
Fragtpriser Danmark.
- Vælg selv udleveringssted (GLS pakkeshop). kr. 39.-
- Levering til erhvervsadresse kr.86,25
- CLICK & collect - Afhentning hos Imagewear.dk i Assens - GRATIS Kontakt os forud så vi er sikker på at have pakken klar ved afhentning
Levering med GLS bliver typisk leveret dagen efter denne er afsendt fra vores lager. (Fragtpriser er angivet inkl. moms)
Afhentning
- Afhentning hos Imagewear er muligt i åbningstiden, dog anbefaler vi at du lige skriver eller ringer forud så vi kan sikre den / de ønskede varer er pakket og klar til afhentning.
Vores adresse er: Imagewear.dk, Østergade 5, 5610 Assens. Man-Fre 8-17. Lør. LUKKET
Bemærk at pakker uden omdeling forbliver hos postbutik/pakkeshop i en begrænset periode, derfor anbefaler vi at pakken afhentes senest 2 uger efter ankommet hos postbutik/pakkeshop.
Derefter sender GLS pakken retur til os Imagewear ApS.
Pakker som kommer retur og du ønsker at vi sender pakken endnu engang, vil denne ekstra forsendelses omkostning påfalde dig.
Du modtager email med track & trace info for din pakke forsendelse.
Har du ikke modtaget email med forsendelses informationer, kan denne ligge i din spam mail boks.
LEVERING TIL UDLANDET.
Forsendelse til privat- eller erhvervsadresse.
Leveringstid kan variere afhængigt af Land / Told behandling osv.
Priser online er eksklusiv eventuelle import- og skat gebyrer betalings krav i modtagerlandet.
Leveringsomkostninger til udlandet afhænger af vægt / volume samt leverings land.
IMPORT TIL NORGE: Udregne toll omkostninger her Toll.no
BEMÆRK: BESTILLINGER TIL NORGE PÅLÆGGES ET IMPORTGEBYR PÅ DANSKE KRONER 158.-
RETURRET / FORTRYDELSESRET.
Du har ifølge Dansk lovgivning 14 dages fortrydelses ret, gældene fra den dag hvor du modtager varen. Ved fortrydelse af bestillingen skal varen returneres til os inden for de efterfølgende 14 dage.
Returvarer skal sendes til sælger (Imagewear.dk) inden for 60 dage efter modtagelse.
Medsend kopi af følgesedlen du modtog ved varemodtagelsen hvorpå du skal angive hvad grunden til returneringen, skal det byttes eller refunderes
- Du kan som forbrugeren fortryde et køb, selvom varen er blevet prøvet, hvis varen er værdiforringet hæfter du for dette som giver forhandleren ret til at værdisætte varen ud fra en værdisætning og dermed fratrække et beløb svarende til forringelsen inden denne tilbagefører dine penge.
- En vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik.
- Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse vil du som forbrugeren ikke få returneret.
Du bedes efter at havde modtaget levering at fortage kontrol af varen samt at undersøge denne for eventuelle mangler.
Returret gælder ikke på til kunde specielt fremstillet/tilpasset vare, samt emner der er påsat broderier eller tryk.
Du skal selv afholde omkostninger for returneringen. Vi tilbyder kun gratis fragt og bytte, når der er tale om en defekt vare eller en fejllevering.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes (til privatkunde) den totale købspris til din konto inden for nogle få dage
Er du i tvivl eller har spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på tel. 63 16 00 25
Læs mere hos Forbrug.dk
Reklamation.
Du har 2 års reklamationsret (Privathandel) i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Ønsker du at lave en reklamation på en vare beder vi dem kontakte os per email eller telefon 63 16 00 25 straks efter skade er opdaget.
Ved modtagelse af deres bestilling vil der være vedlagt en retur/fortrydelsesfomular som vi beder den udfylde og sende med retur varen.
Vi vil så snart vi modtager deres reklamation gøre alt for at behandle og afvikle denne sammen med dem.
RETURFORSENDELSE OMKOSTNINGER. (også bytte artikler)
Forsendelsesomkostninger for returforsendelser inden for 30 dage efter modtagelse er pålagt kunden (dig).
Bemærk at vi IKKE modtager varer sendt ufrankeret eller per efterkrav.
Det forudsættes at varen er ubrugt, ubeskadiget og i original og gensalgsbar emballage, derfor bør man ikke påklister returlabel og ligne på varens originale embellage.
Returvare sendes til:
Imagewear ApS
Østergade 5
5610 Assens
BEMÆRK. RETUR FORSENDELSER SKAL SENDE TIL VORES ADRESSE, VI AFHENTER IKKE PAKKER I PAKKE BUTIKKER/BOKS.
Vedlæg med returvarer kopi af følgeseddel som vi beder dem udfylde for at lette behandlingstiden på din returnering straks efter modtagelse.Når du fortryder dit køb returneres købessummen naturligvis til dig.
BESKADIGET VARE.
Er en vare eller er varens emballage beskadiget ved ankomst skal du straks informere os per e-mail eller på telefon +45-63 16 00 25, hvorefter vi vil afhjælpe fejlen så hurtigt som muligt. Reklameres der ikke rettidigt, bortfalder retten til at gøre mangler gældene.
For at lette behandlingstiden beder vi dem kontakte os for aftale om returnering af vare/r.
Returforsendelses omkostninger. (også bytte artikler) Du skal selv afholde de omkostninger der er forbundet med returneringen samt byttevarer forsendelser, (dog ikke varer hvor der er fundet fejl eller mangler). Bemærk at vi IKKE modtager varer sendt ufrankeret eller per efterkrav.
Det forudsættes at varen er ubrugt, ubeskadiget og i original og gensalgsbar emballage. Prismærker og andre af kunden påsatte mærkater skal være fjernet. Mindste ordre gebyr opkrævet ved bestilling kan ikke refunderes.
Returvare sendes til: Imagewear ApS, Østergade 5, 5610 Assens. Oplys ordrenummer og årsag til returnering, eller vedlæg kopi af følgeseddel.
Når du fortryder dit køb returneres købesummen naturligvis til dig.
BYTTE ARTIKLER.
Varer kan kun byttes til samme artikle (produkt navn / varer nummer) og derfor ikke til et andet produkt. Forsendels for bytte varer vil IKKE blive opkrævet.
Ikke afhentede varer. Hvis der ikke er nogen til at modtage pakken når posten forsøger at levere varen, vil denne blive bragt tilbage til posthuset hvor pakken kan afhentes. Blive denne ikke afhentet vil pakken blive returneret til ImageWear.dk. Post danmark returnerer typisk pakker efter 2 uger. Sådan returnering vil blive betragtet som en fuldgyldig returnering. Vi vil herefter kontakte vores kunde for at afklare om varen skal gensendes.
Varer som IKKE kan returneres.
Varer som er broderet eller påvarmet logo / Tekst / foto etc. Læs om vores broderi & logo-tryk service her LogoTryk & brodering info her
Varer som er specielt fremstillet efter kundens ønsker.
Varer som er specielt hjemtaget til kunden og derfor ikke en fast del af ImageWear.dk kollektionen.
Vi tager forbehold for taste prisænderinger, udsolgte varer mv. Visse varer kan være i begrænset antal.
Shop online, nemt og sikkert! Vi ser frem til at modtage deres bestilling!
SE OGSÅ VORES SEKTION HVOR DU FINDER: Spørgsmål & svar